Probleem

Installatie van onze software is gelukt, maar als u het programma start krijgt u geen toegang tot de vragen, oefeningen en/of examens. In de linkerkolom van uw scherm ziet u geen opties en taken. Soms komt u in het welkomstscherm en kunt u alleen een andere module kiezen. In sommige gevallen blijft u hangen op de support- of op de nieuwspagina.

Toepassing

Dit probleem kan zich voordoen bij alle software met versienummer 9.00. U vindt deze informatie op de voorkant van het dvd doosje en op de cd zelf.
Het probleem kan zich voordoen op Windows XP SP3 en Vista.

Oorzaak

De exacte oorzaak van dit probleem is niet bekend. Het lijkt veroorzaakt te worden door ongedocumenteerde eigenschappen van Windows. Microsoft is hiermee bekend, maar kan hier geen verdere informatie over geven. Vermoedelijk hangt het samen met beveiligingsfuncties die in Windows Vista en in Service Pack 3 van Windows XP zitten.

Oplossing

Wij hebben een patch van onze "examentraining browser" gemaakt. Hierin is het genoemde probleem verholpen. U installeert deze patch als u "Update 1" van uw cd installeert. Voor elke software uitgave met versienummer 9.00 is een Update 1 beschikbaar.

Updates vindt u hier ...

Wat als dit niet werkt?

In een enkel geval blijkt het niet voldoende te zijn om Update 1 voor uw software versie te installeren of komt het probleem na een bepaalde tijd ineens weer terug. Dat laatste lijkt het geval te zijn als de update functie van Windows een nieuwe update heeft geinstalleerd.

Als het probleem van verdwijnende vragen en oefeningen aanhoudt zijn hardere maatregels nodig. Hoe dit te doen leest u hier ...