Probleem

De software voor Examentraining kon u eerst probleemloos gebruiken maar ineens zijn alle vragen, oefeningen en/of examens verdwenen. Soms kunt u nog wel een andere module kiezen, maar blijven de vragen onvindbaar.

Toepassing

Dit probleem kan zich voordoen bij onze software uitgaven met versienummer 9.00 en op Windows XP SP 3 en op Windows Vista.

Als dit probleem zich al meteen na de installatie van de software voordoet leest u het beste ook de volgende informatie hier ...

Oorzaak

De exacte oorzaak van dit probleem is niet bekend. Het lijkt veroorzaakt te worden door ongedocumenteerde eigenschappen van Windows. Microsoft is hiermee bekend, maar kan hier geen verdere informatie over geven. Vermoedelijk hangt het samen met beveiligings- en updatefuncties die in Windows Vista en in Service Pack 3 van Windows XP zitten. Het zou kunnen dat als u de updatefunctie van Windows gebruikt en er een nieuwe beveiligingsupdate voor Windows wordt geinstalleerd, dat dit mogelijk een conflict geeft.

Het probleem kan zich voordoen als u onze software installeert op een computer waarop Windows niet volgens de standaardinstallatie van Microsoft is geinstalleerd. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn op een pc of laptop die u via uw werkgever heeft gekregen en die door de systeembeheerder is ingesteld om u van buiten het kantoor via het internet aan te melden op het bedrijfsnetwerk. Of waarbij Windows in een netwerkomgeving is ingesteld om uw persoonlijke mappen en documenten standaard op een server op te slaan.

Oplossing

De kern van de oplossing is om de software op een zo standaard mogelijke manier te installeren. Hiervoor moet u eerst de bestaande installatie van uw computer verwijderen en daarna de software opnieuw installeren. Dat doet u als volgt:

1. Verwijder de installatie van uw computer via Start - Alle programma's - Examentraining ... - Support - Verwijder software.
   
   
   
   
2. Installeer de software van cd of download opnieuw. Het installatieprogramma vraagt u op gegeven moment om de "doelmap" waar u de software wilt installeren. Staat er een andere doelmap en verwijst deze niet naar de primaire harddisk C: klik dan op de knop "Wijzigen".
   
   
   
   
3. Een scherm wordt getoond waarin u naar de juiste doelmap kunt bladeren. Als de doelmap verwijst naar een andere harddisk als de primaire harddisk C: dan kiest u eerst deze primaire harddisk C:.
   
   
   
   Vervolgens bladert u op deze harddisk naar de map 'Gebruikers' ('Users') voor Windows Vista of de map 'Documents and settings' in Windows XP.
   
   
   
   Blader door naar de map met uw loginnaam en klikt u door naar de map 'Documents' (Vista) of 'Mijn documenten' (XP). Eventueel klikt u door naar de map Promanent als deze al aanwezig is. In het invoerveld onderaan vult u het pad van de doel map nu aan met de afgekorte productnaam, bijvoorbeeld 'VBExam08'. Het resultaat ziet er ongeveer uit zoals hieronder afgebeeld.
   
   
   
   
4. Vervolg de stappen van het installatieprogramma.
5. Als de installatie is afgerond kunt u het beste kijken of er een Update 1 voor uw examentraining beschikbaar is. De updates vindt u hier ...
6. Download deze update en eventuele extra updates. Installeer de updates volgens de instructies die bij de update staan gegeven.
7. Start de software Examentraining. Als u alle stappen goed heeft doorlopen moet de software normaal werken en heeft u toegang tot de vragen, oefeningen en examens.

Komt het probleem desondanks terug of is het probleem hiermee niet opgelost neem dan met ons contact op.