Probleem:
U krijgt tijdens de installatie van de cd-rom een foutmelding waarin de tekst "shell.dll" voorkomt. Dit is een probleem dat samenhangt met Windows XP.

Oorzaak:
Bij een van de beveiligingsupdates van Windows XP wordt Shell.dll bewust uit de map system32 verwijderd. Hierdoor wordt het uitvoeren van software die ook 16 bits software ondersteunt gestopt. Heel vervelend omdat er nog veel van deze software wordt gebruikt. Ook onze software is zo gemaakt dat nog oudere versies van Windows worden ondersteunt. Helaas geeft dat op nieuwe systemen soms conflicten.

Toepassing:
Het probleem kan zich bij de volgende cd-rom uitgaven voordoen:

Het probleem doet zich alleen op Windows XP voor tijdens de installatie van genoemde versies van de cd's, maar kan ook op een later tijdstip tijdens het werken met de software terugkomen. Waarschijnlijk heeft u dan recent een update van de beveiliging van Windows XP uitgevoerd. U kunt dan ook onderstaande oplossing volgen.

Oplossing:
Op veel PC's waar Windows XP vooraf is geinstalleerd kunt u op de harde schijf een installatiemap vinden, bijvoorbeeld onder de naam "i386". Deze kan in de windows map zitten maar ook gelijk op C:/. De map staat ook op de installatiecd van van windows XP.

C:\i386 of de naam van de map waar bij u de map i386 staat of op de cd.

Hiermee worden de shell-bestanden weer neergezet waar ze te vinden moeten zijn. In de bovenstaande expand opdracht moet de map waar vanuit geïnstalleerd moet worden goed worden aangegeven (windowsmap of cd-rom).

Na het opnieuw starten van de computer zou alles naar behoren moeten werken en kunt u de cd installeren.

In de voorbeelden op deze pagina heet de Windows-map \Windows. Op uw pc kan deze een andere naam hebben, bijvoorbeeld \WinXP of gewoon \Win. U moet de naam gebruiken, zoals de Windows-map op uw PC heet. Voor de Windows-map staat de letter van de drive van uw primaire harddisk C:

Alternatieve oplossing:
Voor dit probleem bestaat geen bruikbare alternatieve oplossing.