Probleem:
Tijdens de installatie van de cd-rom kunt u een foutmelding krijgen over het bestand CTL3DV2.DLL. Er zijn twee soorten foutmeldingen. De eerste foutmelding geeft aan dat het bestand CTL3DV2.DLL niet (juist) op uw computer is geinstalleerd. De tweede foutmelding geeft aan dat het bestand CTL3DV2.DLL niet geinstalleerd of gekopieerd kon worden.

Oorzaak:
Het installatieprogramma dat wordt gebruikt om oudere versies van onze cd-rom uitgaven te installeren maakt gebruik van de bestanden CTL3DV2.DLL en CTL3D.DLL. Dit zijn zogenaamde systeembestanden van Windows en worden standaard in de Windows System Directory geinstalleerd. Dit gebeurt bij de installatie van Windows. Het kan echter op bepaalde systemen zijn dat deze bestanden niet of niet juist zijn geinstalleerd.
In dit geval krijgt u een foutmelding als u de cd-rom wilt installeren. Als u de cd-rom in de cd-drive plaatst start het installatieprogramma automatisch op, om de cd-rom te installeren kiest u de optie "Installeer". Vervolgens ziet u een foutmelding, zoals hiernaast afgebeeld.
Dit betekent dat het bestand CTL3DV2.DLL niet of niet juist op uw computer is geinstalleerd of dat het bestand beschadigd is. Ook kan het zijn dat er meerdere versies van dit bestand op uw computer aanwezig zijn.

Toepassing:
Deze foutmelding komt alleen voor bij de installatie van oudere versies van onze cd-roms. Kan voorkomen bij cd-rom uitgaven met versienummers tot en met 8.30.

Oplossing:
De oplossing is vrij eenvoudig; u kunt namelijk gewoon op de knop OK klikken (soms 2x) en de installatie van de CD-Rom gaat gewoon door. De bestanden CTL3dV2.DLL en CTL3D.DLL zijn systeembestanden die dienen om bepaalde Windows Schermen een mooier uiterlijk te geven. Het installatieprogramma van de cd-rom is een programma dat deze bestanden gebruikt. Als de bestanden echter niet op uw computer zijn geinstalleerd, dan werkt het programma wel, maar zien sommige schermen er minder fraai uit. Een scherm ziet er dan bij voorbeeld uit, zoals hieronder aangegeven.
Tijdens de installatie van de cd-rom worden recente versies van de bestanden CTL3DV2.DLL en CTL3D.DLL geinstalleerd. Een volgende keer dat u de cd-rom wilt installeren hoort u deze foutmelding niet meer te krijgen.

In uitzonderlijke situaties kunt u de tijdens de installatie van de cd-rom een foutmelding krijgen dat het bestand CTL3DV2.DLL niet geinstalleerd kan worden. De oorzaak is in de meeste gevallen dat u er op dat moment op uw computer een ander programma actief is dat het bestand CTL3DV2.DLL gebruikt.
De oplossing is dan om alle programma's te sluiten, uw computer opnieuw op te starten en zonder andere programma's te starten de cd-rom te installeren. Als het probleem aanhoudt dan kunt het beste naar de Windows System Directory (C:\WINDOWS\SYSTEM) gaan en het bestand CTL3DV2.DLL hernoemen naar CTL3DV2.OLD. Start vervolgens de computer opnieuw op en installeer de cd-rom.
Als het probleem dan nog niet is opgelost en u werkt met Windows 95, 98 of een latere versie (NT, 2000, ME, XP etc.) dan kunt u in het Windows Systeem Register (Windows System Registry) controleren of er een juiste verwijzing naar CTL3DV2.DLL staat. Hieronder staat hoe u dat doet.
Als u geen ervaren computergebruiker bent dan kunt u onderstaande handelingen beter aan een deskundige overlaten.

1. Klik op de Start-Knop en kies "Uitvoeren" (Run ...) In het uitvoer-veld voert u REGEDIT in en u klikt op OK. De RegisterEditor start.
2. Klik op de kleine plus (+) naast "HKEY_LOCAL_MACHINE"; de folder wordt geopend.
3. Op dezelfde wijze opent u achtereenvolgens "System", "CurrentControlSet", "Control" en "SessionManager".
   Let op: Er staat 2x Session Manager, 1x met een spatie en 1x aan elkaar geschreven. Kies deze laatste.
4. Klik op de "Known16dlls" folder. Een lijst met DLL bestandsnamen verschijnt.
5. Zoek in deze lijst naar CTL3DV2.DLL.
6. Bij de naam CTL3DV2.DLL moet "CTL3DV2.DLL" als gegevens staan vermeld.
   Als dit juist is dan sluit u de RegisterEditor (zie stap 9).
   Als dit niet juist is, of als er geen CTL3DV2.DLL in de lijst staat, dan heeft u de vermoedelijke oorzaak van de problemen gevonden. Als u een ervaren gebruiker bent dan kunt u de ingevoerde gegevens wijzigen of een nieuwe vermelding aanmaken.
   Let op: zowel de naam als de gegevens moet CTL3DV2.DLL bevatten.
7. Sluit de RegisterEditor af. Vervolgens start u de computer opnieuw op en start de installatie van de CD-Rom.